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（注：萬學(xué)遠(yuǎn)同志曾任上海市人民政府秘書長兼辦公廳主任、浙江省省長、國家外國專家局黨組書記、局長）
我在上海市人民政府工作了八年半，跟著汪道涵等幾位市長，擔(dān)任辦公廳主任和秘書長。領(lǐng)導(dǎo)言傳身數(shù)，對(duì)怎樣當(dāng)好秘書長，有很多重要的指導(dǎo)，其中有十句話，我銘記在心，受益良多。
一、“熱情服務(wù)，不離原則”
我剛到市政府的時(shí)候，對(duì)接手辦公廳工作，感到很難做，因?yàn)橐幚砗芏酁殡y的事情。當(dāng)時(shí)跟我談話的是管干部工作的市委副書記楊堤同志，他對(duì)我說了“熱情服務(wù)，不離原則”八個(gè)字。我理解，就是不管是誰，不管什么事情找到你，你都要以很熱情的態(tài)度對(duì)待他們，但是在辦理事情過程中，一定要有原則，不能違背原則，否則就會(huì)帶來不好的后果。 二、“人云亦云不云，老生常談不談”
我到崗后，汪道涵同志給我很多指導(dǎo)，其中印象最深的有四句話。第一句是“人云亦云不云，老生常談不談”。他說：“遇事要有自己的看法，有自己的主見，不要?jiǎng)e人怎么講，你跟著人家一樣講，這就是‘人云亦云不云’；大家經(jīng)常講的一些套話，你也不要講，這就是‘老生常談不談’。你在我身邊工作，要敢于發(fā)表一些不同的看法。如果你都不敢講不同意見，那誰還敢講？”我后來把他這句話加以引申，包括講話、寫文章，都要經(jīng)過自己思考后再表述。會(huì)見外賓的時(shí)候，我也盡可能不簡單重復(fù)別人講過的一些觀點(diǎn)，盡量把中央的精神變成自己的話來講，用生動(dòng)的例子來表述自己的觀點(diǎn)。 三、“一百個(gè)謹(jǐn)慎擋不住一兩個(gè)疏忽”
這是汪道涵同志對(duì)我講的第二句話。他說：“上海這么大的一個(gè)城市，你作為秘書長、辦公廳主任，要處理各種復(fù)雜的工作，一定要謹(jǐn)慎細(xì)致，絲毫不能粗心大意。一百件事情都謹(jǐn)慎小心了，如果有一兩件事情疏忽大意，還是要出問題，甚至要出大的問題?！彼闹v話很有哲理，讓別人容易記住。我后來在工作中比較注意，盡可能仔細(xì)一點(diǎn)，筆記本不離手，各方面交辦的事，做到事事有記錄、件件有答復(fù)，切忌疏忽大意。 四、“秘書長的工作，要做在會(huì)前會(huì)后、事前事后，會(huì)上一般不要說話，事情進(jìn)行的過程中一般不要出頭露面”
這是汪道涵同志對(duì)我講的第三句話。我作為辦公廳主任，牽頭協(xié)調(diào)每次會(huì)議之前文件的準(zhǔn)備，我想講的觀點(diǎn)，在文件里都表述了，所以在會(huì)上就讓別人去討論，讓別人充分發(fā)表意見，我沒有必要再重復(fù)。而在會(huì)后，會(huì)議討論的情況要形成紀(jì)要，紀(jì)要的起草、任務(wù)分工、督促落實(shí)，都是我應(yīng)該考慮的。這就是會(huì)前和會(huì)后的工作，所以在上海市政府工作期間，我在會(huì)上一般不說話，在公共場合一般也不出頭露面。 五、“要有說話得體的本事”
這是汪道涵同志對(duì)我講的第四句話。他說：“做秘書長切忌說話口氣大，要符合你的身份，要有說話得體的本事。說話不得體，同級(jí)和下級(jí)都會(huì)對(duì)你有意見。”這些肺腑之言，我一直銘記在心。 六、“在處理老同志問題的時(shí)候要特別慎重”
有一次，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)我說：“上海有4萬離休干部，他們的有些建議、有些要求、有些個(gè)人的問題需要解決，往往會(huì)找到你這里。在處理退下來老同志的問題時(shí)，要特別慎重。”有一個(gè)很典型的例子。一位對(duì)財(cái)政工作非常熟悉的老同志，退休后成立了立信會(huì)計(jì)學(xué)校和一個(gè)公司，他要出任董事長。有關(guān)部門把這份報(bào)告轉(zhuǎn)到了我這里，怎么處理？當(dāng)時(shí)對(duì)這件事有不同的意見：有的同志認(rèn)為可以；也有的同志認(rèn)為退下來的老同志不宜擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)。中央還沒有正式的文件精神。領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)我說：“既然中央沒有明確的文件規(guī)定，那你就先辦吧！”于是，市政府正式批復(fù)同意該同志擔(dān)任董事長。過了一段時(shí)間，中央正式發(fā)文，規(guī)定退下來的老同志、領(lǐng)導(dǎo)干部不能在企業(yè)擔(dān)任職務(wù)?？吹竭@個(gè)文件后，該同志主動(dòng)辭去了董事長的職務(wù)。通過這件事情，我悟出了在處理老同志問題的時(shí)候要比較慎重的道理。后來領(lǐng)導(dǎo)同志還對(duì)我說過：“由于多方面原因，上海老同志在一些問題上有不同的看法，老同志提出的事情，你不要輕易表態(tài)。在老同志問題上一定要慎重?！?/span> 七、“在政治上要清楚，不能糊涂”
1986年，有一次領(lǐng)導(dǎo)同志問我，市政府主要應(yīng)該抓哪些工作。我回答：“我悟出來市政府的工作就是十六個(gè)字：‘經(jīng)濟(jì)建設(shè)，城市改造，社會(huì)發(fā)展，人民生活。’這是我們要經(jīng)?？紤]的，而政治上由市委把關(guān)?！彼牶笳f：“我不能說你這句話是錯(cuò)誤的，政府工作主要內(nèi)容是這些方面，但是政治上你要清楚，不能糊涂。 八、“要經(jīng)常站在全市的高度，考慮全局的工作”
有一次領(lǐng)導(dǎo)同志與我談辦公廳的工作，要求我們站在全市的高度，考慮全局的工作。我理解，是要求我們認(rèn)真看文件，研究中央有什么精神，上海應(yīng)該怎么貫徹，需要發(fā)什么文件、開什么會(huì)議。他很忙，有時(shí)顧不過來，我們看到了，想到了，就應(yīng)該向他報(bào)告。他還說，你們有想法盡管講，講錯(cuò)了也不怕，沒關(guān)系。 九、“秘書長提建議，不要超過三次”
這是上海市委老書記陳國棟同志對(duì)我說的。我問為什么不能超過三次？他說：“第一，秘書長提建議，領(lǐng)導(dǎo)同志第一次沒有同意，第二次又沒有同意，絕對(duì)不要提第三次了，因?yàn)槟阋呀?jīng)盡到責(zé)任了。他不同意，肯定有他的理由，這個(gè)理由也許不能告訴你，如果非要逼著他講出他不應(yīng)該講的話，是不妥當(dāng)?shù)?。第二，關(guān)鍵時(shí)刻反復(fù)提建議，會(huì)動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)同志作出決定的決心。第三，秘書長的性格不能過于固執(zhí)，總是提出三次以上的建議，強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)接受你的建議，就說明你太固執(zhí)了。從性格上來講，你已經(jīng)不適合做秘書長了?！边@番話，分析得很透徹。 十、“秘書長要聽得懂領(lǐng)導(dǎo)的半句話”
這是中央辦公廳原來一位老主任說的，指的是領(lǐng)導(dǎo)身邊的秘書，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、思考問題的方法、領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題要清楚，聽得懂領(lǐng)導(dǎo)的半句話。我作為秘書長，也應(yīng)該這樣要求自己。例如，當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)問我；“學(xué)遠(yuǎn)，那件事情辦了沒有？”我就應(yīng)該知道他是指的哪件事情。別人不一定聽得懂，但是我作為秘書長，必須聽得懂。這不是世俗的察言觀色，迎合領(lǐng)導(dǎo)意圖，而是作為秘書長，做好參謀、協(xié)調(diào)工作的需要。
此外，還有一些老同志也對(duì)我講過重要的觀點(diǎn)。例如，我向老秘書長張甦平同志請教如何做好辦公廳工作，他說：“秘書長和辦公廳主任的工作就像電話總機(jī)，上情下達(dá)，下情上傳，聯(lián)絡(luò)八方，24小時(shí)不能關(guān)機(jī)?！?/span>
我做秘書長時(shí)改過一副老對(duì)聯(lián)：上聯(lián)是“大事、小事、急難事，事事纏身”；下聯(lián)是“怨聲、罵聲、責(zé)怪聲，聲聲入耳”。橫批是“秘書長難”。的確，當(dāng)好秘書長很不容易。
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