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今年以來，我區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境，緊盯政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化目標(biāo)，扎實(shí)開展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動，通過“五聚焦五聚力”，多措并舉，靶向發(fā)力，擦亮叫響“**服務(wù)”金字招牌，構(gòu)建了更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，企業(yè)和群眾獲得感、幸福感持續(xù)增強(qiáng)。
一、聚焦黨代會，聚力改革創(chuàng)新爭創(chuàng)一流。按照市黨代會提出的打造“效率最高、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的國際一流營商環(huán)境”目標(biāo)，我區(qū)搶抓機(jī)遇，主動擔(dān)當(dāng)作為，對標(biāo)國際國內(nèi)先進(jìn)，以提升城區(qū)經(jīng)濟(jì)吸引力和市民企業(yè)獲得感為目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞“四維支撐”“五力并發(fā)”，強(qiáng)力實(shí)施政務(wù)服務(wù)改革，不斷提升服務(wù)效能，助力構(gòu)建更加公平的市場環(huán)境、更加公開透明的法治環(huán)境、更加高效規(guī)范的政務(wù)環(huán)境，努力形成一批政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的“**樣板”，不斷培育新常態(tài)下的發(fā)展新活力，持續(xù)擦亮叫響“‘*’您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌，以時(shí)不我待的勁頭，勇立改革創(chuàng)新的潮頭，厚植營商沃土，賦能高質(zhì)量發(fā)展。
二、聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，聚力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)體系。充分發(fā)揮**區(qū)省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)區(qū)示范樣板作用，實(shí)行“一窗式對外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)153項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和226項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)和群眾辦事從原先的“找多窗多人”變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口辦好”，行政審批效能大幅提升。建成線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的區(qū)、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立三級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)425項(xiàng)，推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)設(shè)施、辦事流程、網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)規(guī)范、考核監(jiān)督、隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，持續(xù)提高我區(qū)316名政務(wù)服務(wù)專員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，形成了“人有工作標(biāo)準(zhǔn)，事有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物有管理標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化工作新格局，打造了各具特色的區(qū)級、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn)，形成可復(fù)制可推廣的具有**特色的省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式。
三、聚焦規(guī)范化，聚力提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。深化審批機(jī)制規(guī)范化。全面規(guī)范我區(qū)行政審批各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作要素，進(jìn)一步健全行政審批事項(xiàng)管理，厘清各部門事項(xiàng)管理層級和權(quán)限，規(guī)范受理審批人員操作流程，做到了審批事項(xiàng)清單化管理、動態(tài)調(diào)整、實(shí)時(shí)更新、公開透明，確保了依法行政。實(shí)施事項(xiàng)辦理規(guī)范化。通過對事項(xiàng)辦理程序進(jìn)行流程再造，將審批事項(xiàng)控制在受理、審核、辦結(jié)、送達(dá)4個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)。通過逐項(xiàng)梳理編印《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、明確法律依據(jù)、審批條件、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料等核心權(quán)力要素，有效提升了事項(xiàng)辦理的便利性、規(guī)范性?？己嗽u價(jià)機(jī)制規(guī)范化。搭建政務(wù)服務(wù)“好差評”和“找茬窗口”形成“一體兩翼”的考核評價(jià)體系，全市率先將所有行政許可事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)、窗口工作人員全部納入“好差評”評價(jià)系統(tǒng)，推進(jìn)“群眾點(diǎn)評”“社會監(jiān)督”常態(tài)化、規(guī)范化，構(gòu)建起線上線下全方位監(jiān)督檢查評價(jià)體系，全面檢驗(yàn)規(guī)范化服務(wù)成效，今年以來，區(qū)鎮(zhèn)村三級共收到服務(wù)對象“好差評”114360件，其中：好評114348件，好評率99.99%、差評率0.01% 、差評整改率100%，企業(yè)群眾對窗口工作滿意度持續(xù)提高。
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