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在機關，與人溝通好是一門藝術，更是一門技術。其中之一，就是學會觀察別人的習慣，從他的習慣推斷他的性格，進而采取他相處的策略。人的習慣是一天天逐漸形成的，它有著極強的穩(wěn)定性，想要一下子改變過來，一時間是很難辦到的。一個心理學家曾說過：“人們?nèi)粘Ｗ龀龅母鞣N習慣行為，實際反映了客觀情況與他們的性格間的一種特殊的對應變化關系。”這就為我們從日常習慣行為認識別人提供了很大的方便。
一、搖頭和點頭。在很多時候，除了用語言以外，我們還習慣于用搖頭和點頭來表示自己對某一事物的看法，是肯定還是否定。經(jīng)常習慣于做這樣動作的人，雖然很會表現(xiàn)自己，卻也很容易引起別人的反感，產(chǎn)生不愉快的情緒，因為這種表示有些時候會被人誤以為你是沒有真正地用心去聽他人的談話而采用的敷衍的方法，所以需要注意。一般來說，經(jīng)常搖頭或是點頭的人，他們的自我意識都是很強的。某一件事情，一旦打算要做，就會非常積極地投入其中，并盡最大的努力把它朝成功的那一方面促進。
二、拍腦袋。忘記一件事，冥思苦想也沒有一點頭緒，但在突然的一個瞬間，想起來了，很多人會拍一下腦袋，叫一聲“想起來了”。還有，對于某一個問題陷入困境當中，想不到好的解決辦法，在突然之間有了靈感，也會有拍腦袋的動作。再有就是做錯了某一件事以后，有所醒悟，并對此表示非常后悔，也多會這樣做。雖然同樣是拍打腦袋，部位卻有不同，有的是拍打后腦勺，有的是拍打前額。拍打后腦勺多是處于思考狀態(tài)，這種動作的最大目的就是為了放松自己，以想到更好的應對辦法；而拍打前額，則多表示事情不管是好還是壞，至少已經(jīng)有了一個結果。
三、接物。有些人心里想的，嘴上說的，手上做的經(jīng)常會很不一致。比如，對于某一件東西，其實他是十分想得到的，但當別人想給予他時，他卻拒絕。嘴上拒絕著，手卻在底下接受了。這種人多比較圓滑和世故，并且能非常老練而又聰明地處理各種人際關系，使自己與他人保持和睦。他們在迫不得已的時候是不會輕易地得罪人的，即使得罪了，也會想方設法地彌補，使之有挽回的余地。
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