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第一條值班人員必須按時(shí)到崗值班，值班工作人員必須在崗值班，不得擅離職守，不得從事與值班無關(guān)的活動(dòng)。
第二條值班時(shí)間為法定節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)值班。
第三條值班職責(zé)及要求：
1、認(rèn)真做好各類值班信息的接收、登記和處理工作。遇有重要上級(jí)指示，要立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示迅速辦理，辦理的時(shí)間、具體情況要記錄清楚。
2、做好與上下級(jí)醫(yī)保局、各有關(guān)部門的信息溝通，確保信息不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)、不遲報(bào)。
3、值班人員應(yīng)及時(shí)接聽值班電話。接打電話、收發(fā)文件要文明禮貌，簡潔高效。對(duì)群眾來電來函要耐心答復(fù)處置，不能馬上答復(fù)的，要做好記錄，及時(shí)報(bào)告。
4、認(rèn)真做好交接班，交班人員要介紹當(dāng)班情況，指出關(guān)注重點(diǎn)，交待待辦事宜，接班人員要跟蹤辦理。
5、值班室要保持清潔衛(wèi)生，當(dāng)班人員須將值班室收拾整潔后交接班人員。
第四條值班人員必須強(qiáng)化值班信息管理，遵守保密規(guī)定，嚴(yán)禁無關(guān)人員擅自進(jìn)入值班室。
第五條對(duì)值班信息處理不正確、不及時(shí)、不規(guī)范造成失誤的，應(yīng)予以批評(píng)教育，造成嚴(yán)重后果的，將依規(guī)追究責(zé)任。
第六條凡因臨時(shí)請(qǐng)假或其他原因不能正常值班的人員，應(yīng)提前自行妥善解決好換班事宜。若遇請(qǐng)假的，應(yīng)在履行請(qǐng)假手續(xù)后，及時(shí)向局辦公室報(bào)備，以確保值班人員不空崗。
第七條本制度自印發(fā)之日起施行。
