摘要：今年以來，*縣持續(xù)深化“放管服”改革，制定出臺了《*縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革三年（2022-2024 年）攻堅行動方案》，深入開展各項政務(wù)服務(wù)工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力和水平全面提升，在“四最”營商環(huán)境基礎(chǔ)上打造“四心”營商環(huán)境。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)工

今年以來，*縣持續(xù)深化“放管服”改革，制定出臺了《*縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革三年（2022-2024 年）攻堅行動方案》，深入開展各項政務(wù)服務(wù)工作，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力和水平全面提升，在“四最”營商環(huán)境基礎(chǔ)上打造“四心”營商環(huán)境?，F(xiàn)將政務(wù)服務(wù)工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)

1.綜合受理再升級。以事項為中心，*縣級政務(wù)服務(wù)大廳按照“3+2+N”模式（三個主題服務(wù)區(qū)：社會保障服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)服務(wù)區(qū)、企業(yè)服務(wù)區(qū)；兩個專業(yè)服務(wù)區(qū)：稅務(wù)服務(wù)區(qū)、公安交警服務(wù)區(qū)；N個特色服務(wù)窗口：幫代辦窗口、異地通辦窗口、惠企政策兌現(xiàn)窗口等）統(tǒng)籌推進(jìn)綜合受理，除部門必須保留的專業(yè)窗口外，其余事項全部實行綜合窗口受理，綜窗占比95%，并選優(yōu)配強(qiáng)咨詢導(dǎo)辦和幫辦代辦人員。

2.審批效能再提速。開展“四減一優(yōu)”專項行動，對行政許可事項的審批環(huán)節(jié)、申請材料、審批時限、許可收費(fèi)進(jìn)行逐項清理簡化，進(jìn)一步提升行政審批效率。目前，行政許可事項承諾時限平均壓縮比達(dá)到97.24%、可網(wǎng)上辦理率100.00%、即辦件占比96.06%、平均跑動次數(shù)0.01。

3.“承諾制+容缺辦”再拓展。完善“容缺受理+告知承諾審批”服務(wù)模式，最大范圍梳理可容缺材料清單和可使用告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項清單，修訂辦事指南，制作告知承諾書格式文本，并及時印制新版辦事指南，充分展現(xiàn)容缺受理、告知承諾、網(wǎng)上辦掌上辦等服務(wù)舉措。目前已梳理公布適行告知承諾制政務(wù)服務(wù)事項61項，涉及相關(guān)材料共計101項，45項事項74項申報材料可容缺辦理,最大限度減少企業(yè)群眾辦事跑腿次數(shù)，并積極推進(jìn)信用評價機(jī)制與政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合，及時將市場主體運(yùn)用容缺受理和告知承諾情況上傳大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。

（二）信息化智能化建設(shè)

1.電子證照、電子印章應(yīng)用支撐再強(qiáng)化。持續(xù)做好電子證照新增工作，提高存量證照電子化及實效性，推動新增電子證照的同步簽發(fā)，擴(kuò)大電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域和社會化場景的實際應(yīng)用，推廣一窗系統(tǒng)無證通辦功能，引導(dǎo)群眾通過手機(jī)亮證或授權(quán)方式核驗電子證照。目前，我縣梳理各類電子證照173項，已通過同步簽發(fā)、系統(tǒng)對接或數(shù)據(jù)下沉等形式上線各類證照146項，累計簽發(fā)各類證照76900個。

2.“一事通辦”再升級。設(shè)置“一件事一次辦”專窗，以各類企業(yè)開辦為主題，推出第一批“一件事一次辦”事項300項，實現(xiàn)了申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)準(zhǔn)入、刻章印制、申領(lǐng)發(fā)票、社保登記、銀行開戶等業(yè)務(wù)“上一網(wǎng)、填一表、進(jìn)一窗、找一人、辦一次”。并建立健全配套服務(wù)，免費(fèi)為新開辦企業(yè)提供首套印章，真正實現(xiàn)了企業(yè)開辦“零成本”。推進(jìn)不動產(chǎn)登記與水電氣網(wǎng)視過戶業(yè)務(wù)“一鏈辦理”。組織召開不動產(chǎn)登記與水電氣網(wǎng)視過戶業(yè)務(wù)“一鏈辦理”工作推進(jìn)會，通過簡化辦事環(huán)節(jié)、信息共享、“線上+線下”等方式，推進(jìn)“一鏈辦理”工作落地見效。拓展更多個人業(yè)務(wù)“一事通辦”，圍繞企業(yè)群眾關(guān)切的“心頭事、身邊事、創(chuàng)業(yè)事、難辦事”，梳理更多高頻“一件事”，通過整合材料和表單、優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)失業(yè)、靈活就業(yè)、醫(yī)療報銷等18個高頻業(yè)務(wù)“一事通辦”，累計辦理9473件。

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