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近年來，我市按照中央及省市關于優(yōu)化營商環(huán)境的文件要求和會議精神，始終將優(yōu)化營商環(huán)境作為一項主要工作，持續(xù)發(fā)力、久久為功，扎實推進優(yōu)化營商環(huán)境的各項工作。下面，介紹一下目前我市關于此項工作的基本情況。
一、近年我市營商環(huán)境的優(yōu)化實踐
（一）完成政務服務平臺轉(zhuǎn)換升級，打造特色智能系統(tǒng)
2019年底，我市完成浪潮系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作。浪潮公司為我市政務大廳量身定做獨具特色的“4大智能系統(tǒng)”：自助終端辦事系統(tǒng)、自助填單系統(tǒng)、大廳管理系統(tǒng)、數(shù)字大屏幕綜合分析系統(tǒng)；建成縣鄉(xiāng)村三級一體化政務服務平臺，實現(xiàn)政務外網(wǎng)全覆蓋；我市率先打通了公民駕駛證、戶籍信息、死亡證明、工商營業(yè)執(zhí)照等四大數(shù)據(jù)庫，并且與我市政務服務網(wǎng)對接，實現(xiàn)“一網(wǎng)”通辦。
（二）穩(wěn)步構(gòu)建社會信用體系，信用城市名片初顯成效。
我市圍繞知信、立信、守信精準發(fā)力，全面提升信用體系建設水平。目前，已成功進入第四批全國社會信用體系建設示范區(qū)參評范圍。
（三）領導干部“走流程”，讓群眾辦事“省時省力”。
我市組織縣級領導干部、市直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主要負責同志57人次到縣鄉(xiāng)兩級政務大廳、重點部門、群眾敏感單位體驗辦理事項114項，對查擺出的21個流程不優(yōu)問題，逐一整改。以“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，切實提高服務質(zhì)量。
（四）制定“一線點評制”，讓人民群眾“說話管用”。
針對營商環(huán)境評價僅是“自說自話”、無據(jù)可依的問題，我市將群眾評價作為政務服務最重要參考，在縣鄉(xiāng)兩級辦事大廳設置“點評臺簽”，群眾可通過現(xiàn)場點擊、掃描二維碼、短信回復等方式對工作人員服務情況進行點評，切實做到以“群眾需求”為出發(fā)點，以“群眾滿意”為落腳點，改進服務質(zhì)量、提升服務效率。
（五）實施“否定報備制”，讓行政審批“暢通無阻”。
針對行政審批中隨意否定、推諉扯皮問題，我市實行否定報備制度，要求窗口部門對規(guī)定能辦理的事項不再層層審批，及時辦理；對不予受理的行政許可事項一律報備，受理事項的科室干部否定必須報主管副局長，主管副局長否定必須報局長，直至副市長、市長、市委書記，窮盡辦法辦成事。對各局否定事項，2個工作日內(nèi)，由營商局組織專業(yè)人員進行聯(lián)審，對不當否定事項堅決否決。
（六）打造特色“幫辦代辦”，讓辦事過程“溫暖貼心”。
我市為深入推進“放管服”改革，創(chuàng)新服務方式，全面推行幫辦代辦服務模式，通過購買社會第三方服務的方式，每年投入30萬元資金，成立幫辦代辦中心，組建專業(yè)化幫辦代辦隊伍。幫辦代辦服務依托縣鄉(xiāng)村三級便民服務體系，為企業(yè)、老弱病殘孕等特殊群體提供幫辦、代辦服務，在辦事群眾和審批部門之間架起一座橋梁，提高了行政審批效率，優(yōu)化了營商環(huán)境。
（七）成立惠企服務中心，讓優(yōu)質(zhì)項目“落地生根”。
為加強惠企服務力度，促進企業(yè)進一步繁榮發(fā)展，打造政府連接企業(yè)的“總?cè)肟凇保闪⒒萜缶C合服務中心。主要承擔制定惠企政策、開展惠企服務、提供對接包保和業(yè)務代辦服務以及為企業(yè)提供金融服務等十項職責，能夠有效解決企業(yè)多頭報送、政策兌現(xiàn)時限較長等問題，確保惠企政策落實落地。
（八）推行“證照一體化”辦理，讓市場主體“一次辦好”。
我市市場主體開辦推行證照一體化聯(lián)辦與全程電子化辦理。開辦賓館的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、特種行業(yè)許可證、公共場所衛(wèi)生許可證所需資料都可在證照一體化窗口提交，只向一個窗口申請、一次就能辦結(jié)所有事項。
二、當前營商環(huán)境存在的主要問題
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